Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo stake-ecuador, a través de su sitio web https://stake-dar-palo.com, trata los datos personales de jugadores y visitantes. Es necesaria para informar de forma clara las finalidades, bases legales, destinatarios y derechos aplicables. Se aplica a: (i) usuarios registrados, (ii) visitantes no registrados y (iii) solicitantes de atención al cliente. Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2025. Última revisión: septiembre de 2025.

Quiénes Somos

Operador del servicio: stake-ecuador opera exclusivamente en relación con el dominio https://stake-dar-palo.com bajo una licencia de juego en línea emitida por Curaçao Gaming Control Board (GCB).

Licencia de juego: OGL/2025/1451/0918 (Curaçao GCB), vigente a septiembre de 2025.
Tipo de entidad: N.V. (Curazao). Razón social y domicilio legal: por publicar. Esta sección se actualizará en cuanto se confirme el nombre legal completo y la dirección registrada.
Certificación sectorial: Crypto Gambling Foundation - operador verificado (provably fair) .
Contacto de privacidad/DPO: Mientras se designa un Delegado de Protección de Datos, dirija sus solicitudes de privacidad a través de los canales de contacto publicados en https://stake-dar-palo.com. Indicaremos en su cuenta o en esta política los datos de contacto directos tan pronto estén disponibles.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, correo electrónico, teléfono, documentos KYC (p. ej., cédula/pasaporte, selfie de verificación), comprobantes de domicilio. Para prevención de fraude y AML puede incluirse cotejo contra listas de sanciones.
Datos de cuenta y uso: ID de usuario, credenciales cifradas, preferencias, historial de sesiones, comunicaciones con soporte.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo/versión de navegador, sistema operativo, ajustes de idioma, zona horaria, cookies, balizas y registros del servidor (incl. eventos de seguridad).
Datos de pago y transacciones: método de pago, titularidad, detalles de depósitos/retiros, monedero/cripto (hashes/txid), importe, divisa, estado, comprobantes, contracargos.
Datos de comportamiento: historial de apuestas/juegos, importes, frecuencia, patrones de juego responsable, clics y navegación, métricas de rendimiento del sitio.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas/medición y publicitarias según su configuración.
Datos sensibles/Especiales: solo si usted los proporciona o la ley lo exige (p. ej., verificación de edad/biometría en KYC con consentimiento expreso cuando sea aplicable). No solicitamos información de salud.

Base Legal para el Procesamiento

Tratamos datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP). Cuando corresponda (p. ej., usuarios del EEE), aplicamos principios y bases del RGPD además de la normativa local.

Consentimiento: para marketing electrónico, personalización publicitaria y cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento desde el centro de preferencias o siguiendo el enlace de baja.
Ejecución de un contrato: creación y administración de la cuenta, verificación de edad/identidad, provisión de juegos/servicios, atención al cliente, pagos y retiros, cumplimiento de reglas de promociones/bonos.
Interés legítimo: seguridad y monitorización antifraude/abuso, integridad de la plataforma, mejora del servicio, métricas agregadas. Realizamos evaluaciones de ponderación para garantizar que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades; puede oponerse cuando proceda.
Obligación legal/regulatoria: prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (KYC/AML), controles de sanciones, contabilidad e impuestos, conservación de registros, requerimientos del regulador (Curaçao GCB) y autoridades competentes.
Interés vital o misión de interés público: solo en casos excepcionales (p. ej., prevención de un daño grave) y dentro de lo permitido por la LOPDP.

Propósito del Procesamiento

Proveer y administrar los servicios de casino en https://stake-dar-palo.com, incluida la verificación de edad/identidad, gestión de cuenta, pagos y asistencia.
Mejora continua del sitio, experiencia de usuario y calidad de soporte mediante analítica agregada y pruebas de producto.
Marketing y comunicaciones personalizadas con su consentimiento (promociones, novedades, recordatorios), y comunicaciones transaccionales necesarias.
Prevención y detección de fraude/abuso, gestión de riesgos, protección de la integridad de juegos y cumplimiento de políticas de juego responsable.
Cumplimiento legal y regulatorio, auditorías, reportes y conservación de evidencias.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados de tratamiento (hosting, ciberseguridad, analítica, mensajería, soporte, almacenamiento documental): operan bajo contratos de encargo (DPA), instrucciones documentadas y medidas de confidencialidad.
Proveedores de pago y KYC: verificación de identidad, evaluación AML/sanciones, procesamiento de depósitos y retiros, prevención de fraude.
Autoridades y reguladores: cuando la ley lo requiera o para defender nuestros derechos (Curaçao GCB, autoridades fiscales/financieras, fuerzas del orden).
Socios publicitarios: únicamente si usted consiente cookies/tracking publicitario; se comparte el mínimo necesario y bajo salvaguardas.
Empresas del grupo: para funciones internas (soporte, cumplimiento, auditoría) con restricciones y controles equivalentes.

Aplicamos minimización de datos, controles de acceso y salvaguardas contractuales y técnicas en toda compartición.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos fuera de Ecuador (p. ej., a Curazao y otros países donde estén nuestros proveedores o servidores). Cuando el destino no ofrezca un nivel de protección equivalente, implementamos garantías adecuadas:

Cláusulas contractuales estándar o acuerdos equivalentes que obligan a proteger sus datos.
Medidas complementarias: cifrado en tránsito y, cuando aplica, en reposo; seudonimización; minimización; controles de acceso y auditoría.
Evaluaciones de riesgo de transferencia para verificar la eficacia de las salvaguardas.

Cuando existan decisiones de adecuación o reglas corporativas vinculantes válidas, las aplicaremos. No utilizamos marcos derogados.

Retención de Datos

Cuenta y datos de perfil: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras su cierre, salvo obligaciones mayores.
Transacciones y contabilidad: 5-10 años, según requisitos financieros/tributarios y prescripción de reclamaciones.
Registros KYC/AML: 5-10 años desde la última actividad o conforme exijan normas AML aplicables.
Registros técnicos y de seguridad: 6-24 meses, según criticidad y fines de auditoría.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o tras 24 meses de inactividad, lo que ocurra primero.

Transcurridos los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Las copias de seguridad se rotan y depuran siguiendo ciclos definidos; cuando la eliminación inmediata no sea posible, los datos quedan bloqueados hasta su purga.

Tus Derechos

De acuerdo con la LOPDP (y, cuando corresponda, RGPD), usted puede ejercer:

Acceso a sus datos y a información sobre el tratamiento.
Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
Eliminación cuando apliquen las causales legales; bloqueo u oposición en ciertos casos.
Restricción del tratamiento en supuestos previstos.
Portabilidad en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Oposición al marketing directo y a tratamientos basados en interés legítimo (salvo motivos imperiosos).
Retiro de consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud previa.
Decisiones automatizadas y perfilado: derecho a obtener intervención humana y a impugnar decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos, salvo que sean necesarias para el contrato o exigidas por ley con garantías.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a través de los canales publicados en https://stake-dar-palo.com, indicando: derecho que desea ejercer, detalle de su petición y el correo asociado a su cuenta.
Verificación de identidad: podremos solicitar información adicional proporcional para confirmar su identidad antes de atender la solicitud.
Plazos: responderemos dentro de 30 días, prorrogables según la complejidad y volumen. La atención es gratuita salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Quejas: si no queda conforme, puede escalar ante la autoridad competente (ver "Quejas y Contactos").

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias (sin consentimiento): habilitan funciones esenciales (inicio de sesión, seguridad, carga de página).
Preferencias: recuerdan elecciones del usuario (idioma, región).
Analíticas/medición: estadísticas de uso para mejorar el servicio.
Publicitarias: personalizan anuncios y miden su eficacia.

Base legal: interés legítimo para las estrictamente necesarias; consentimiento para las demás categorías. La duración varía entre cookies de sesión y persistentes (por ejemplo, 1 día a 24 meses). Algunos terceros pueden colocar cookies cuando usted lo consiente.

Gestión: utilice el banner/centro de preferencias de cookies en https://stake-dar-palo.com para aceptar, rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede configurar su navegador para bloquear/eliminar cookies; esto podría afectar funcionalidades esenciales.

Seguridad de los Datos

Cifrado y transmisión segura: TLS 1.2+ en tránsito y cifrado en reposo cuando aplica.
Controles de acceso: principio de mínimo privilegio, autenticación multifactor (MFA), segregación de entornos.
Registro y monitoreo: logs de seguridad, alertas y revisión de eventos.
Pruebas y auditorías: evaluaciones periódicas, gestión de vulnerabilidades y parches.
Privacidad por diseño: minimización, seudonimización cuando es posible y revisiones de impacto (DPIA) para operaciones de alto riesgo.
Gobernanza: políticas internas, controles de terceros y formación continua del personal.

Aunque ninguna medida es infalible, mantenemos salvaguardas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas del sector.

Quejas y Contactos

Cómo contactarnos: dirija consultas o solicitudes de privacidad mediante los canales oficiales publicados en https://stake-dar-palo.com. Confirmaremos la recepción, evaluaremos su solicitud y responderemos dentro de los plazos legales. Si se requiere información adicional para verificar su identidad o precisar el alcance, se lo comunicaremos oportunamente.

Escalamiento: si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Ecuador: la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Actualizaciones

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Cuando el cambio sea material, le avisaremos mediante un banner en el sitio, notificación en su cuenta y/o correo electrónico (si corresponde). Salvo que indiquemos lo contrario, las actualizaciones aplicarán desde su publicación. Revise periódicamente esta página para mantenerse informado. Fecha de entrada en vigor/última revisión: septiembre de 2025.